We hebben het cookiebeleid in een aparte verklaring ondergebracht, die je kan vinden door HIER te klikken
De webshop behoort toe aan Sylvia Rombaut die is gevestigd te 3400 Landen, Eén Meilaan 3, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0537390985. Het BTW nummer: BE 0537.390.985 (“Verkoper”). RPR Leuven.
Elke bestelling geldt als aanvaarding door de Koper van onze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de Koper, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding.
Door het doorsturen van de online bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Al onze offertes zijn vrijblijvend. Wij zijn slechts gebonden door een bestelling nadat we deze schriftelijk bevestigd hebben of nadat we met uitvoering begonnen zijn. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. De producten zullen binnen de 2 werkdagen verzonden worden te rekenen vanaf het tijdstip dat het order werd geplaatst. Wanneer producten niet binnen de hiervoor beschreven tijdvenster verstuurd kunnen worden contacteren we de klant via het opgegeven emailadres. Foutieve of niet-doorgegeven emailadressen en/of leveringsadressen zijn voor de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten voor de klant.
Behoudens andersluitend beding omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de Koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld.
De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de Koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.
In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de Koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
Na ontvangst van de betaling worden de goederen overhandigd aan de koerierdienst.
Klanten uit België en Nederland kunnen zelf het gewenste afhaalpunt kiezen tijdens het uitchecken.
Klanten uit andere landen dan België of Nederland krijgen het pakket geleverd op het door hun opgegeven leveringsadres en bij gebrek hieraan op het factuuradres.
In geval het pakket niet binnen de door de Koerierdienst opgestelde termijnen in ontvangst wordt genomen zal het worden teruggestuurd naar het postpunt waar de verzender het binnen bracht.
De klant kan dan om een terugstorting van de betaalde som vragen. Deze zal worden teruggestort mits afhouding van de administratiekosten (€15,00). Indien de aankoopprijs minder dan € 15,00 bedraagt zal de klant een betaalverzoek ontvangen voor het nog verschuldigde bedrag van de administratiekost.
Er worden geen goederen opgestuurd via brievenpost omdat hierop geen track en trace is voorzien.
Informatie over de leveringsmogelijkheden en voor waarden vindt je HIER
Bent u niet tevreden over uw aankoop, dan heeft u de mogelijkheid om -zonder opgave van reden- de aankoop te herroepen en ons het artikel terug te bezorgen. U dient ons binnen 14 kalenderdagen na levering van het product via het retourformulier dat u HIER vindt op de hoogte te brengen dat u de aankoop wil herroepen.
Het artikel dient in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voldoende gefrankeerd, met vermelding van uw ordernummer. Retourzendingen gebeuren op eigen kosten en eigen risico van de verzender, in dit geval de klant. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd.
Ondergoed (BH’s, slips) wordt om hygiënische redenen enkel teruggenomen op voorwaarde dat het in de ongeopende en originele verpakking steekt.
Het recht van retour geldt niet voor aankopen van zaken die speciaal op bestelling zijn gemaakt en derhalve maatwerk zijn. Maatwerk valt buiten dit recht.
Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven, worden binnen een termijn van dertig dagen na terugbezorging door ons terugbetaald. U ontvangt dus de volledige aankoopprijs, inclusief de bij aankoop betaalde verzendingskosten. Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door Ecosisters dan nemen wij alle kosten voor terugzending wel op ons.
Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Ecosisters of leverancier van het artikel.
De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs, inclusief alle kosten en lasten, nalatigheidsinteresten en vergoedingen. Bij niet betaling behouden wij ons het recht voor de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de Koper.
Een geschenkbon ontvang je wanneer iemand anders, of jijzelf die hebt aangekocht via de website. De bon bevat dan een code en een waarde waarmee je kan betalen in de winkel. Je moet een cadeaubon niet in één keer opnemen. De eventuele restwaarde blijft geldig tot de vervaldag. De vervaldag kan je zien in je accountgegevens.
Vanaf 29-06-2022 19u30 worden er geen geschenkbonnen meer aangeboden.
De nog geldige geschenkbonnen kunnen nog steeds opgenomen worden zolang de voorraad strekt.
Een coupon is een unieke code die wij je sturen bij bepaalde acties of wanneer je voldoende spaarpunten hebt verzameld. Een coupon moet je in één keer opnemen. Als je hem opneemt dan vervalt de eventuele restwaarde. Coupons kunnen een vervaldag hebben.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die de Eco Sisters verleent aan consumenten die gebruik maken van het Eco Sisters Spaarpunten Spaarsysteem (Hierna:“ESS”).
Met behulp van het ESS kunnen consumenten bij hun aankopen bij de Eco Sisters verzilverbare elektronische punten (Spaarpunten) sparen. Het ESS wordt beheerd door Eco Sisters.
Toepassing algemene voorwaarden
De consument die gebruik maakt van het ESS verklaart zich na uitreiking van deze algemene voorwaarden bekend met de inhoud en akkoord met de toepassing hiervan.
Deelname
Een consument kan deelnemen aan het ESS door het aanmaken van een account op de website van Eco Sisters. Deelname is gratis en verplicht tot niets.
Spaarkaart
Deelname aan het ESS is na het aanmaken van het account (een digitale klantenkaart) geheel automatisch en gratis. U hoeft geen fysieke papieren of plastic “Spaarkaart”, “Klantenkaart” of “Spaarpas” te kopen. De Spaarpunten worden automatisch bijgehouden op uw digitale klantenkaart, in de beveiligde omgeving van uw account bij Eco Sisters. U kunt uw Spaarpas dus niet verliezen en anderen hebben geen toegang tot uw gegevens en uw Spaarpunten saldo.
Verzilvering elektronische punten
Consumenten krijgen bij het verwerven van voldoende spaarpunten een persoonlijke coupon via email. Deze coupon kan zowel online als in de winkel te Landen verzilverd worden dmv de korting die aangegeven is op de coupon.
Een coupon kan nooit resulteren in het teruggeven van contanten.
De coupon kan een vervaldag hebben.
Deze wordt meegedeeld in de couponmail en in ons systeem.
Het saldo van de punten en de beschikbare coupons kan de consument steeds raadplegen in zijn accountomgeving op de website van Eco Sisters.
Aansprakelijkheid
Eco Sisters aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor geleden schade, vermeend verlies of gemiste voordelen door deelname aan het ESS.
Wijzigingen ESS
Eco Sisters is gerechtigd het ESS geheel of gedeeltelijk te wijzigen.
Deze wijzigingen zullen namens Eco Sisters tijdig en duidelijk bekend worden gemaakt aan de consument op de website van de Eco Sisters of in Nieuwbrieven.
Beëindiging ESS
Eco Sisters is gerechtigd het ESS te beëindigen. Indien Eco Sisters het ESS beëindigt, zal hiervan drie maanden voor beëindiging in de webshop van Eco Sisters mededeling worden gedaan aan de consument, tenzij bijzondere omstandigheden een kortere aankondigingstermijn noodzakelijk maken.
Het ESS werd beeindigd op 29-06-2022.
De verworven coupons blijven geldig zolang de voorraad strekt.
Inlichtingen
De consument kan telefonische inlichtingen met betrekking tot het ESS verkrijgen bij de klantenservice van Eco Sisters. Onze klantenservice is tijdens kantooruren te bereiken onder nummer 0032 468 00 26 91.
Correspondentie
Correspondentie verband houdende met het ESS, dienen te worden gericht ter attentie van Eco Sisters, Eén Meilaan 3, 3400 Landen, onder vermelding van ‘Eco Sisters Spaarpunten Spaarsysteem’.
Adreswijzigingen dient u zelf actueel te houden in uw account, dat eenvoudig te wijzigen is in de “Mijn account” pagina op de website www.ecosisters.be
Geschil over toegekende punten
Het aantal toegekende Spaarpunten is altijd door een consument te raadplegen in de beveiligde sectie “Mijn account” op de website van Eco Sisters.
Klachten over het aantal toegekende (of bij verzilvering afgeboekte) Spaarpunten kunnen per email of brief worden gemeld aan [email protected]. Een medewerker van de klantenservice zal met de consument evalueren of het aantal gespaarde Spaarpunten correct is en zo niet, welk aantal Spaarpunten daarvoor dan in de plaats treedt. Betreffende medewerker baseert zich daarbij op het namens Eco Sisters beheerde geautomatiseerde puntenbestand, dat in deze bindend is.
We hebben het cookiebeleid in een aparte verklaring ondergebracht, die je kan vinden door HIER te klikken
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in de beveiligde bestanden van Ecosisters, Eén Meilaan 3, 3400 Landen.
De data-uitwisseling gebeurt ten allen tijde via een veilige versleutelde verbinding (https)
Deze gegevens worden door Ecosisters verwerkt in het kader van de klantenadministratie, marktstudies en met het oog op het voeren van gepersonaliseerde informatie- en promotiecampagnes i.v.m. onze commerciële activiteiten.
Wanneer je een reactie achterlaat op onze website dan wordt die reactie en de metadata van die reactie bewaard zolang de website blijft bestaan en tot 30 dagen na stopzetting van de handelsactiviteiten van Ecosisters. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
De gegevens die noodzakelijk zijn voor het afronden van een aankoop worden door ons bewaard vanaf het moment volgens de volgende termijnen, alle gegevens worden definitief verwijderd na de volgende periode:
Voor het afronden van van betalingen en verzending zijn we verplicht om de strikt noodzakelijke gegevens door te geven aan derden zijnde het betaalplatform en het verzendbedrijf.
Bij definitieve stopzetting van de economische activiteiten van Ecosisters zullen al uw gegevens gewist worden binnen de 30 dagen, uitgesloten de gegevens die we boekhoudkundig verplicht zijn om te bewaren zoals facturen.
Data voor het maken van statistieken worden geanonimiseerd.
U hebt op elk ogenblik het recht op inzage, correctie of schrapping van alle gegevens die we van u bewaard hebben.
(Wet ter bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer van 11/12/1998)
| Gegevens over deelnemers aan activiteiten | |
| Waarvoor hou je gegevens bij? |
|
| Wat is de rechtsgrond? |
|
| Welke gegevens hou je bij? |
|
| Waar hou je de gegevens bij? |
|
| Wat doe je met de gegevens? |
|
| Hoelang bewaar je de gegevens? |
|
| Hoe zijn de gegevens beveiligd? |
|
Wij hechten aan een goede service. Om die reden ontvangt u van ons een beoordelingsverzoek, nadat wij uw bestelling hebben bezorgd. Omwille van het behoud van onafhankelijkheid, verzenden wij het beoordelingsverzoek niet zelf, maar doet Cusrev dat voor ons. Zo kunt u er zeker van zijn dat wij de gegevens niet manipuleren.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs, opdat wij onze service nog verder kunnen verbeteren. Uiteraard bent u niet verplicht om een beoordeling in te vullen. U kan er ook voor kiezen om anoniem te antwoorden. De beoordeling die u geeft, zal op de website van Cusrev worden getoond waarop de privacyverklaring van Cusrev van toepassing is.
De algemene terms and conditions van cusrev vind je HIER
De privacy policy van cusrev vind je HIER
De data protect informatie van cusrev vind je HIER
Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, ons toe te komen: (a) in geval van klacht wegens niet-conforme levering, acht (8) dagen na de levering en (b) in geval van verborgen gebreken, acht (8) dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren. Het in ontvangst nemen van de goederen door de Koper dekt elk mogelijk gebrek of niet-conformiteit die dan kon worden vastgesteld.
Alle Partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld : e-mail, backups, …)
Indien een artikel van deze voorwaarden wordt nietig verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
Onze waarborg beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg ingeval van consumentenkoop, beiden voorzien in het Burgerlijk Wetboek.
Wij staan enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de Koper geleden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
Onze facturen zijn betaalbaar te Eén Meilaan 3, 3400 Landen en dit ten laatste op de vervaldag. Bij gebreke aan betaling ten laatste op deze vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest aangerekend van 1% per begonnen maand, vanaf de vervaldag tot op het moment van betaling. Bij gebreke aan betaling ten laatste op deze vervaldag wordt naast deze verwijlinterest het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met 10%, met een minimum van 70,00 euro, dit ten titel van vooruit vastgestelde en overeengekomen schadevergoeding.
Wij behouden ons het recht voor om bij elke gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag of enige andere inbreuk van de Koper op zijn verbintenissen onder de overeenkomst, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, de uitvoering van alle overeenkomsten met de Koper te schorsen of deze met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder nood aan enige gerechtelijke tussenkomst en alle zelfs nog niet-vervallen schuldvorderingen onmiddellijk op te eisen of de levering slechts uit te voeren tegen contante betaling, niettegenstaande vroegere overeenkomsten en onverminderd enig ander recht dat wij kunnen laten gelden.
Het niet onmiddellijk optreden tegen een tekortkoming van de Koper, kan in geen geval worden beschouwd als een verzaking van onzentwege om ons later op deze tekortkoming te beroepen.
De prijzen vermeld op de website zijn in euro’s exclusief verzendkosten.
De betaling kan gebeuren op 3 manieren:
De deelnameprijs voor workshops en verjaardagsfeestjes wordt op voorhand betaald, hetzij cash of elektronisch of via overschrijving. De inschrijving is pas definitief na ontvangst van de betaling op onze rekening. De datum vermeld op het rekeninguittreksel van onze bank geldt hiervoor als bewijs.
Voor sommige workshops dienen we de lesgeefster en/of materiaal te betalen aan de hand van het aantal inschrijvingen. Het aantal betaalde inschrijvingen bepaald bij sommige workshops ook of hij kan doorgaan (genoeg deelnemers).
Daarom is het niet mogelijk om het inschrijvingsgeld terug te vorderen op minder dan twee weken voor de aanvang van de betreffende workshop.
Alle overeenkomsten afgesloten met Verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. Ingeval van betwisting met betrekking tot transacties die geschieden zowel in België, in Nederland, als in Luxemburg is het Belgisch recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van Leuven bevoegd.Eén Meilaan