Klantenservice

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving van mollie. Je kan betalen met bancontact (ook met de app), kredietkaart, andere gangbare digitale betaalmiddelen of per overschrijving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.
Je kan ook betalen met een kadobon of met een coupon.

Heb je een cadeaubon of een coupon hebt ontvangen, dan kan je deze verzilveren bij het afrekenen in het Couponveld en daarna kiezen voor ‘waardebon toepassen’

Wie een geldige coupon heeft kan deze nog gebruiken. Er worden vanaf 30-06-2022 19u30 geen nieuwe punten meer toegekend.

Nee, tegen een btw-tarief van 0% is het niet mogelijk om producten te bestellen. Plaats je een professionele bestelling bij Eco Sisters, dan krijg je altijd een Belgische factuur en kan je de btw die je betaalt gewoon terugvorderen via je btw-aangifte, zoals je gewend bent bij andere professionele aankopen.
We herkennen een professionele aankoop wanneer u uw btw-nummer invoert tijdens de bestelprocedure.

Het rekeningnummer van Eco Sisters is BE70 7350 5562 3525. Als je betaalt per overschrijving vergeet dan niet het bestelnummer te vermelden.

Een geschenkbon ontvang je wanneer iemand anders, of jijzelf die hebt aangekocht via de website. De bon bevat dan een code en een waarde waarmee je kan betalen in de winkel. Je moet een cadeaubon niet in één keer opnemen. De eventuele restwaarde blijft geldig tot de vervaldag. De vervaldag kan je zien in je accountgegevens.
Een coupon is een unieke code die wij je sturen bij bepaalde acties of wanneer je voldoende spaarpunten hebt verzameld. Een coupon moet je in één keer opnemen. Als je hem opneemt dan vervalt de eventuele restwaarde. Coupons kunnen een vervaldag hebben.